Méthode Complète de Médiation et Gestion de Conflit en Organisation

Description de Méthode Complète de Médiation et Gestion de Conflit en Organisation

Une expertise multidisciplinaire au service du management

Ce volume réunit les meilleures pratiques mondiales en matière de résolution de litiges professionnels. L'approche holistique permet d'appréhender le conflit non plus comme un frein, mais comme un moteur de changement nécessaire.

Les auteurs détaillent les étapes clés de la médiation, de la préparation des entretiens individuels à la signature de l'accord final. La clarté des explications rend les concepts complexes accessibles aux managers de proximité.

L'accent est mis sur la psychologie des acteurs en conflit, permettant de comprendre les besoins sous-jacents derrière les positions affichées. C'est un véritable levier pour restaurer la confiance mutuelle.

Le manuel inclut des fiches pratiques et des check-lists pour ne rien oublier lors d'une intervention en situation de crise. Cette rigueur garantit la sécurité juridique et émotionnelle des participants.

Idéal pour la formation continue, ce support est utilisé par de nombreux instituts de coaching à travers l'Europe pour certifier les compétences en médiation organisationnelle.

• Plus de 50 outils d'intervention prêts à l'emploi
• Focus sur la médiation de groupe et de projet
• Analyse des comportements et des biais cognitifs
• Techniques de recadrage et d'écoute active
• Évaluation de l'impact du conflit sur la productivité
• Développement d'une culture de dialogue durable